Эти условия определяют порядок предоставления хостинга и связанных услуг и обязанности клиента. Обязательные права потребителей всегда имеют приоритет.
1. Поставщик и договор
Поставщик — UAPEER HOSTING SOLUTIONS LIMITED, компания 11259161, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Юридический адрес: International House, 10 Churchill Way, Cardiff, Wales, CF10 2HE, United Kingdom («UAPEER», «мы»). Связь: личный кабинет или электронная почта.
Договор составляют принятое нами предложение заказа, характеристики тарифа, прямо согласованные специальные условия, эти условия и Правила допустимого использования. Заказ является запросом; договор возникает после подтверждения принятия. Эта редакция действует для новых заказов с указанной выше даты. Само обновление страницы не меняет существующие договоры задним числом.
2. Аккаунт и объём услуги
Предоставляйте точные контактные и платёжные сведения, поддерживайте их актуальность и защищайте данные входа. Вам должно быть не менее 18 лет; иначе действуйте через уполномоченного взрослого или представителя организации. Вы отвечаете за уполномоченных пользователей и своевременное сообщение о подозрении на компрометацию.
Ресурсы, локация, объём управления и период оплаты определяются принятым заказом. Неограниченные ресурсы, непрерывная работа, определённое время ответа или сервисные кредиты не гарантируются без прямой договорённости. Мы предоставляем услуги с должной заботливостью и профессионализмом.
3. Цены и продление
Цены каталога указаны в долларах США без применимых налогов. Личный кабинет подтверждает окончательную сумму, налоги, установочные платежи, цену продления и период оплаты до вашего обязательства оплатить заказ. Банк или платёжный провайдер может применить свой курс и комиссии.
Услуги оплачиваются заранее. Проверяйте настройки продления и сроки; продление с баланса требует достаточных средств. Непродление может привести к приостановке и прекращению. О существенных изменениях цены или услуги мы сообщаем до следующего затронутого продления, позволяя отказаться до их вступления в силу.
4. Отмена и возврат средств
Запросите отмену через кабинет или почту, указав услугу и желаемую дату завершения. Сначала экспортируйте данные. За пределами законного права, согласованного возврата или средства защиты при ненадлежащем исполнении досрочная отмена не создаёт автоматического права на пропорциональный возврат. Можно запросить возврат неиспользованного баланса с учётом обоснованной проверки и надлежащих задолженностей.
Если применимо потребительское право отказа от дистанционного договора, обычно у вас есть 14 дней с момента заключения договора на услугу. Достаточно однозначного заявления: «Отказываюсь от договора на [услуга], заказанную [дата]. Имя: [имя]. Адрес: [адрес]. Дата: [дата]».
Если вы явно просите начать обслуживание в этот период, за фактически предоставленную часть может взиматься законная пропорциональная плата. Право теряется после полного исполнения только при получении необходимых явного согласия и подтверждения. Расходы на домены, сертификаты или третьих лиц невозвратны лишь в законно раскрытом и применимом объёме и не отменяют прав потребителей. Законные возвраты выполняются в обязательные сроки и надлежащим способом.
5. Контент, безопасность и копии
Вы сохраняете права на контент и предоставляете лишь разрешения, необходимые для размещения, передачи, резервного копирования и администрирования в рамках услуги. Требуются необходимые права и соблюдение закона и правил использования.
Храните независимые резервные копии, поддерживайте приложения, учётные данные и лицензии в пределах своей ответственности. Функция резервного копирования не гарантирует восстановление. Сообщайте об инцидентах незамедлительно; не рассчитывайте на доступ или восстановление после приостановки либо прекращения.
6. Поддержка и обслуживание
Включённая поддержка соответствует тарифу; дополнительные работы и оплата согласуются отдельно. Запросы направляйте через кабинет. Мы можем проводить обслуживание и необходимые изменения безопасности, по возможности предупреждая заранее. Экстренные ситуации могут требовать немедленных действий.
7. Приостановка и прекращение
Услуга может быть ограничена или приостановлена из-за неоплаты, существенного нарушения, требования закона или обоснованной угрозы безопасности. По возможности мы объясняем причину и даём разумное время для исправления. Срочный риск может потребовать действий до уведомления. Пересмотр можно запросить через поддержку.
После прекращения хостинг и доступ завершаются. Заранее перенесите данные и домены. Рабочие копии удаляются, когда больше не нужны в рамках применимого процесса хранения; юридические, бухгалтерские и спорные записи могут сохраняться согласно Политике конфиденциальности.
8. Домены и сертификаты
Реестры, регистраторы и центры сертификации имеют дополнительные правила, указанные при заказе. Регистрация, перенос и выпуск зависят от доступности и проверки. Поддерживайте точные данные владельца и продлевайте вовремя. Истечение срока, восстановление после просрочки и отзыв могут ограничить возможность возврата.
9. Ответственность
Не исключается ответственность за мошенничество, смерть или вред здоровью вследствие небрежности либо любая ответственность или средство защиты, ограничение которых запрещено законом. Потребители сохраняют обязательные права, включая средства защиты при услугах без должной заботливости и профессионализма.
Для бизнес-клиентов, с учётом этих исключений, совокупная ответственность по затронутой услуге ограничивается её стоимостью, оплаченной за три месяца до события. Косвенные или последующие деловые убытки и упущенная прибыль исключаются в разрешённом законом объёме. Эти бизнес-ограничения не отменяют обязательной защиты потребителей.
10. Изменения и споры
В жалобе укажите идентификатор услуги, проблему и желаемый результат. Мы рассматриваем обращение и объясняем ответ. Существенные изменения действующего договора требуют надлежащего уведомления и необходимого по закону согласия; обязательные законодательные изменения могут действовать раньше.
Применяется право Англии и Уэльса без лишения потребителя обязательной защиты его юрисдикции. Компетентны суды Англии и Уэльса с учётом обязательного права потребителя обращаться в другие компетентные суды.