Ці умови визначають порядок надання хостингу та супутніх послуг і обов’язки клієнта. Обов’язкові права споживачів завжди мають пріоритет.
1. Постачальник і договір
Постачальник — UAPEER HOSTING SOLUTIONS LIMITED, компанія 11259161, зареєстрована в Англії та Уельсі. Юридична адреса: International House, 10 Churchill Way, Cardiff, Wales, CF10 2HE, United Kingdom («UAPEER», «ми»). Звертайтеся через особистий кабінет або електронною поштою.
Договір складають прийняте замовлення, характеристики тарифу, прямо погоджені спеціальні умови, ці умови та Правила допустимого використання. Замовлення є запитом; договір укладається після підтвердження його прийняття. Оновлена редакція застосовується до нових замовлень із дати, зазначеної вище. Саме оновлення сторінки не змінює чинні договори заднім числом.
2. Обліковий запис і обсяг послуги
Надавайте достовірні контактні й платіжні відомості, підтримуйте їх актуальність і захищайте дані входу. Ви повинні досягти 18 років або діяти через уповноваженого повнолітнього чи представника організації. Ви відповідаєте за уповноважених користувачів і своєчасне повідомлення про підозру на компрометацію.
Ресурси, локація, обсяг адміністрування та період оплати визначаються прийнятим замовленням. Необмежені ресурси, безперервна робота, конкретний час відповіді або компенсаційні кредити не гарантуються без прямої домовленості. Ми надаємо послуги з належною обачністю та професійністю.
3. Ціни та продовження
Ціни каталогу вказані в доларах США без застосовних податків. До підтвердження замовлення особистий кабінет показує остаточну суму, податки, плату за підключення, ціну продовження та період оплати. Банк або платіжний провайдер може застосувати власний курс чи комісії.
Послуги оплачуються наперед. Перевіряйте налаштування продовження та строки оплати; для продовження з балансу потрібні достатні кошти. Непродовження може призвести до призупинення й припинення послуги. Про істотні зміни ціни або послуги ми повідомляємо до наступного відповідного продовження, щоб ви могли відмовитися до набрання ними чинності.
4. Відмова та повернення коштів
Подайте запит через кабінет або електронною поштою, зазначивши послугу й бажану дату завершення. Спершу експортуйте дані. За відсутності законного права, погодженого повернення або засобу захисту у зв’язку з неналежним виконанням дострокова відмова не створює автоматичного права на пропорційне повернення. Можна запросити повернення невикористаного балансу з урахуванням обґрунтованої перевірки та належних до сплати сум.
Якщо застосовується споживче право на відмову від дистанційного договору, зазвичай ви маєте 14 днів із моменту його укладення. Достатньо однозначної заяви, наприклад: «Відмовляюся від договору щодо [послуга], замовленої [дата]. Ім’я: [ім’я]. Адреса: [адреса]. Дата: [дата]».
Якщо ви прямо просите почати надання послуги в цей період, за фактично надану частину може стягуватися дозволена законом пропорційна плата. Право на відмову втрачається після повного виконання лише за наявності необхідної явної згоди та підтвердження. Витрати на домени, сертифікати чи третіх осіб не повертаються лише в законно розкритому та застосовному обсязі й не скасовують прав споживача. Законні повернення здійснюються у встановлені строки й належним способом.
5. Контент, безпека та копії
Ви зберігаєте права на свій контент і надаєте лише дозволи, необхідні для його розміщення, передавання, резервного копіювання та адміністрування в межах послуги. Ви повинні мати відповідні права та дотримуватися законодавства й правил використання.
Зберігайте незалежні резервні копії, підтримуйте програми, облікові дані та ліцензії в межах своєї відповідальності. Наявність резервного копіювання не гарантує відновлення. Негайно повідомляйте про інциденти; не покладайтеся на доступ чи відновлення після призупинення або припинення.
6. Підтримка й обслуговування
Включена підтримка відповідає тарифу; додаткові роботи й оплата погоджуються окремо. Запити подавайте через кабінет. Ми можемо проводити обслуговування та необхідні зміни безпеки, за можливості повідомляючи завчасно. Невідкладні ситуації можуть вимагати негайних дій.
7. Призупинення та припинення
Послуга може бути обмежена або призупинена через несплату, істотне порушення, вимогу закону чи обґрунтовану загрозу безпеці. За можливості ми пояснюємо причину та надаємо розумний строк на усунення. Невідкладний ризик може вимагати дій до повідомлення. Ви можете запросити перегляд через підтримку.
Після припинення хостинг і доступ завершуються. Завчасно перенесіть дані та домени. Робочі копії видаляються, коли більше не потрібні відповідно до процесу зберігання; юридичні, бухгалтерські та спірні записи можуть зберігатися згідно з Політикою конфіденційності.
8. Домени та сертифікати
Реєстри, реєстратори й центри сертифікації мають додаткові правила, зазначені під час замовлення. Реєстрація, перенесення та видача залежать від доступності й перевірки. Підтримуйте правильні відомості про власника та своєчасно продовжуйте послугу. Закінчення строку, відновлення після прострочення або відкликання можуть обмежувати можливість повернення.
9. Відповідальність
Не виключається відповідальність за шахрайство, смерть або тілесну шкоду через недбалість чи будь-яка відповідальність або засіб захисту, які закон забороняє обмежувати. Споживачі зберігають обов’язкові права, зокрема щодо послуг, наданих без належної обачності та професійності.
Для бізнес-клієнтів, за винятком зазначених випадків, наша сукупна відповідальність щодо відповідної послуги обмежена сумою оплати за неї за три місяці до події. Непрямі чи наслідкові збитки бізнесу та втрачений прибуток виключаються в дозволеному законом обсязі. Ці обмеження для бізнесу не скасовують обов’язкового захисту споживачів.
10. Зміни та спори
У скарзі зазначте ідентифікатор послуги, проблему й бажаний результат. Ми розглядаємо звернення та пояснюємо відповідь. Істотні зміни чинного договору потребують належного повідомлення й згоди, якщо вона необхідна за законом; обов’язкові законодавчі зміни можуть діяти раніше.
Застосовується право Англії та Уельсу без позбавлення споживача обов’язкового захисту його юрисдикції. Спори розглядають суди Англії та Уельсу з урахуванням обов’язкового права споживача звертатися до інших компетентних судів.